Ai国際医療研究所

インバウンド対応

【Ai国際医療研究所】県ステップアップ事業報告会ご招待のお知らせ

原爆資料館調査取材

12月8日(火)夕方より、長崎県観光地受入態勢強化ステップアップ事業で長崎国際観光コンベンション協会とタッグを組んで行ってきた留学生と作るNAVIGATE NAGASAKI&NAGASAKI WELLNESSプロジェクトについての報告会&懇話会を行います^^

NAVIGATE NAGASAKIおよびNAGASAKI WELLNESSにお忙しい中ご協力くださった方々や、私たちのプロジェクトをご支援くださった皆様、長崎の国際化に関心をお持ちの方々に成果を報告するとともに、長崎の未来について語り合いたいと思います。

以下詳細です。定員20名です。お申込みは下記フォームよりお願いいたします。

日時: 2020年12月8日(火) 18時~19時半

場所: 出島町2-11出島交流会館2F co-dejima

申込み: https://forms.gle/MqfiB5ngp1TpDkZg8

参加費:一般 2,000円 学生 500円 (定員20名)

*軽食とお飲み物を準備しております

★参加費は、NAVIGATE NAGASAKI、ながさきウェルネス、NAGASAKI WELLNESSシェアで500円引きです^^当日スタッフに画面をおみせください。

また、飲食については、コロナの状況により中止になる可能性があります。その際には無料とさせていただきます。

【当日の流れ】

17時半開場 

検温・手指消毒を致します、マスク着用でおこしください。

お弁当・飲み物を選んでお席におもちください。

席の間隔をあけてお座りください。

18時開始 成果報告

Ai国際医療研究所・長崎国際観光コンベンション協会が受託した長崎県観光地受入態勢ステップアップ事業での成果を日本語、英語でお話いたします。お弁当を食べながらお聞きください。

18時30分 懇話会

飲み物と小分けのお菓子類を準備しております。

本プロジェクトについて、ご自由に質問したりお話をされてください。

19時半 終了・片付け

ながさきウェルネスオンライン接客英会話講座について

長崎県観光地受入れ態勢強化ステップアップ事業で、長崎国際観光コンベンション協会様と実施している事業の一つです。

毎週木曜と日曜夜8時から1時間、特にながさきウェルネスに関係があるような美容・健康・ウェルネス系サービスの接客英会話講座を無料オンラインで行っています。

FaceBook またはインスタグラムのながさきウェルネスジャパンをフォローしていただくと イベントを見ることができます。

https://www.facebook.com/nagasakiwellnessjapan

是非参加ボタンおよび申込フォームからご参加ください。

残りあと5回、あっという間に12回の講座が終了いたします。

お支払いやおすすめをするときの場面、マッサージセラピストさんやネイリスト、飲食店関係の回もありました。

今後の内容については頻出接客英会話など、明日から役立つ内容を初心者の方にも優しく教えています。

是非検索してみてください^^

また、これらの事業者が使える英会話動画も作成しております。

近々公開予定です。

長崎新聞にNAVIGATE NAGASAKIが掲載されました

https://www.nagasaki-np.co.jp/kijis/?kijiid=699088260017259617

以下抜粋です。とてもわかりやすくMAPとウェブサイトについて書いて頂いています!

英語での接客力向上を支援する事業などを手掛けるAi国際医療研究所(長崎市)が、英語対応可能な店舗や観光地、路面電車の路線図を英語で紹介する地図と、ウェブサイト「Navigate Nagasaki」を作成した。留学生らが店の英語対応について調査、数値化し、最新情報を掲載。店舗にもステッカーを掲示してもらい、外国人が利用しやすい店の周知を図る。
 県の「観光地受入態勢ステップアップ事業」を活用。留学生や大学生ら11人が、9、10月に長崎市内の店舗や観光地を訪れ、▽英語サイトがあるか▽英語メニューがあるか▽スタッフが英語で対応できるか-の三つの項目で調査。クリアした項目を星の数で表示する仕組みとした。
 飲食店、レンタル着物店、美容室、宿泊施設など15店舗と主な観光地10カ所を掲載。外国人から見た店の特徴や最寄りの電停、電停からの所要時間なども明記した。
 QRコードを読み込むと同サイトで詳しい説明を見ることができ、路線図のダウンロードもできる。会員制交流サイト(SNS)でも情報を発信している。
 地図はA4判。折り畳んで持ち歩きやすくした。2千部を掲載店舗のほか、観光地などに置く予定。
 同研究所の有永洋子所長は「英語対応の店が分かると観光客だけでなく留学生も安心。掲載店舗を増やし、より多くの人に長崎に来たいと思ってもらえるようにしたい」としている。

NAVIGATE NAGASAKIについて

沢山の留学生さんのお力を借りて、観光地や英語対応可能なお店を回り、調査を行い、NAVIGATE NAGASAKIというMAPとサイトを作成しました。

外国人が長崎にきて困ることはまずコミュニケーションやどこにどういったらよいか?です。

英語フレンドリーなお店もまだまだ少なく、英語のウェブサイトやメニューをもっているお店は本当に限られています。

路面電車の情報のわかりにくさを改善し、長崎の観光地情報、外国人を喜んでおもてなししてくださるお店を集めてMAPとサイトを作成しています^^

今はコロナで身動きが取れない状況ですが、日本は国境が開いたら行きたい国のトップにあります。

日本に来られた時に、長崎を旅行先に選んでもらえるよう、また、長崎の素敵なところを沢山知ってもらえるように今から私たちは長崎のファンを世界に作りたいと思っています^^

11月、NAVIGATE NAGASAKIのサイトとMAPが完成しましたが、喜ぶとともに、バグや修正にお時間を頂いております。

正式に発表できるのはもう少しかかりそうです。ご利用いただいている皆様には申し訳ありません。

Home

もうしばらくおまちください。

フレンドリーショップや観光地情報はSNSで発信し続けておりますので、ぜひフォローください^^

https://www.facebook.com/NavigateNagasaki

ジャーナルクラブ10/17

本日のジャーナルクラブ担当は私で以下のペーパーを読みました。

Di Tian,Qiongyao Wang,Rob Law, and Mu Zhang, Influence of Cultural Identity on Tourists’ Authenticity Perception, Tourist Satisfaction, and Traveler Loyalty, Sustainability 2020, 12(16), 6344; https://doi.org/10.3390/su12166344

https://www.mdpi.com/2071-1050/12/16/6344/htm

観光客のAuthenticity(本格性、ホンモノ)に対する認識、旅行満足度、loyalty(観光地支持・愛着)に対する文化的アイデンティティの影響

Authenticityって無形文化遺産観光に不随してでてきた新しい概念らしく、ちゃんとした定義はないみたいであてはまる日本語もないのですが、唯一無二のもの、らしさ、みたいな感じです。

長崎でいえば、長崎くんちは無形でここにしかないAuthenticityになります。

このAuthenticityを評価する尺度を開発し、信頼性妥当性を検討し、実際にこれを使用してCultural identity(観光客のもつ文化的アイデンティティ)がAuthenticity認知に影響するか、またAuthenticityは旅行満足度、または観光地loyaltyに影響するかという研究でした。

例を交えながらみんなで読み解いていくと一人で読むより何倍も理解が広がります。

観光に関する研究なのに構成主義や実存主義といったワードもでてきて、頭をかしげていましたが、話しているうちにしっくりきたりします。

私達ジャーナルクラブの結論としては、Authenticityっていう最先端の理解を深められて(今年の研究ですからね~)よかったけど、満足度やLoyaltyにはあんまり影響ないんじゃないかな?、まだまだAuthenticityの理解を進めたうえで研究が必要、でした。

でもちゃんとした測定尺度を獲得できたのでよかったし、前回読んだドバイの論文の復習にもなって今回も「面白かった」です。

また次回も楽しみにしています。

注:現在ジャーナルクラブメンバーは募集していませんが、論文の読み方講座は来年ご興味がある方がいればやろうと思います。

初心者歓迎!明日から使える外国人接客英会話講座①

みなさん、こんにちは🌿
今年、コロナの影響で濃厚接触になりやすい美容・健康・ウェルネスサービス提供者は大きな打撃を受けました。

今年生き抜くのも大変、という方たちも多いと思います。

しかし、希望は持ちながら、また戻ってくるお客様のことを考え、スキルを磨きませんか?

私たちながさきウェルネス・Navigate Nagasakiプロジェクトチームは長崎国際観光コンベンション協会と共に長崎県の観光地受入態勢強化ステップアップ事業を受託し、コロナ開けの外国人観光客獲得サポートとしてネーティブスピーカーによるオンライン英会話レッスンを今月から計12回、行っていきます。

今から準備すれば大丈夫、英語に自信がないという方も安心!
初心者にも優しいレッスンになっています。
フォームよりお申込みください。
後にZOOMアドレスを送ります。

講師略歴

・香港と日本のハーフ
・第一言語は英語
・中東におけるジャーナリスト取材コーディネートを経験
・現在は長崎大学などで高度英語教育実践


第1回 初心者歓迎!明日から使える外国人接客英会話講座

外国人観光客とのビジネスコミュニケーション         
~日本人と外国人のちがいを知り、会話の基礎を学ぼう!~
  ・丁寧な英語表現と日本の敬語の比較
  ・Google 翻訳の使い方

日時:10月22日 20:00~21:00  

定員:10名 

対象者:美容、健康、ウェルネスサービス 提供者、またはこういったビジネス英会話に関心をお持ちの方
 例 ・マッサージ師 
   ・アロマ・ハーブ漢方セラピスト
   ・ネイリスト       
   ・茶道家
   ・フィットネス系インストラクター 
   ・温熱系セラピスト
   (よむぎ蒸し・鍼灸)
   ・美容師 

また、飲食店、土産物店、販売店など、外国人のファンを取り込みたい事業主様も是非、突然外国人が訪れた時に困らないよう、最低限のビジネス英会話を学びませんか。   

第2回目からは、接客英語と上記業種に特化したレッスンを行います。

第1回目は基礎になりますので、今後参加をお考えの方は必ずご参加ください。

2回目は、基礎の接客英会話を交えつつ、マッサージの場面での英会話を題材に講座を行います。

レッスンは無料です。

申込人数が多い場合、参加をご遠慮いただくことがございますのでご了承ください。

申込フォーム

https://forms.gle/qzx6hsFBgLt4kc2y9

観光地受入態勢ステップアップ事業

今日はHafhさんとH2さんの調査・撮影

県の「観光地受け入れ態勢ステップアップ事業」を受託いたしました。

長崎県国際観光コンベンション協会様と共同でプロジェクトを進めております。

新型コロナウィルスの影響をダイレクトに受けている留学生さんや日本人学生を雇用し、長崎のインバウンド観光力向上を目指しております。

本事業は県の方が意図したとおりの事業企画でうれしいとお褒めの言葉を頂いております。

内容と致しましては、観光地、路面電車、英語対応可能なお店をマップとサイトで紹介していくプロジェクトと同時に美容健康ウェルネス系サービス提供者に対する英語対応教育プログラムを作成中です。

インバウンドウェルネスツーリズムは長崎の観光がステップアップするために大変重要な役割を果たすものです。

NAGASAKI WELLNESSオーナーズはもちろん、セラピスト、美容師、ネイリスト、ヨガインストラクター、健康食提供者など多岐にわたる事業者に無料で英会話レッスンをしていきます。教材、動画作成も進行中です。

本日より本格的に調査を開始し、英語対応可能店舗撮影、英語対応に関する調査にまわらせていただいております。今回は補助金事業ですので、こちらも無料となっております。

英語対応可能店のMAP&サイト掲載や、美容・健康・ウェルネスサービス提供者向けの無料英語レッスン(初心者~)をご希望の方は下記までご連絡ください。

main@aimedicalri.com

このプロジェクトの完遂は12月初旬までとなっており、短い期間ですが、優秀なチームメンバーと共に多くの成果をあげたいと思っております。

楽しいプロジェクト進行中

プロジェクトをサポートしていただいています

Ai国際医療研究所は、現在4つのプロジェクトを進行中です。

国際対応スキルや研究力を用いて特に公的機関向けに調査デザインから統計解析まで行っております。

サポーターも修士過程在学中、修士号や博士号取得者などが大半を占め、積極的にプロジェクト推進に関わってもらっています。

優秀な方たちが長崎のために活躍してくださるのは大変嬉しいことです。

来年以降、高学歴者の雇用を増やし、ポスドクや高学歴ワーキングプアなど、能力が正当に評価されないまたは活用されない社会の問題にも取り組んでいきたいと思います。

ながさきウェルネス茶養生(漢方&煎茶道)を体験しませんか

Restorative tea ceremony

「茶養生」とは、漢方と緑茶を使って、身体のバランスを整えるプログラムです。

舌を診て身体の出すサインを読み取り、このサインに応じたハーブをスイーツと共に摂って頂きます。

煎茶道体験はお好きな茶道具で楽しんでいただきます。

緑茶は長崎の彼杵茶です。

緑茶は2020年の系統的レビューにおいて、空腹時血糖を有意に減少させることが報告されています(Xu, 2020)。

Xu R, Bai Y, Yang K, Chen G. Effects of green tea consumption on glycemic control: a systematic review and meta-analysis of randomized controlled trials. Nutr Metab (Lond). 2020;17:56. Published 2020 Jul 10. doi:10.1186/s12986-020-00469-5

本プログラムでは、体によいものを摂取しながら、長崎らしい和華蘭文化をお楽しみください。

これまでNAGASAKI WELLNESSは外国人に対してのみプログラムを提供していましたが日本人向けにも提供を開始いたします。
詳しくはこちらをご覧下さい。申込もこちらです。

料金 3,500円/一人
日時 8月22日(土)14時~15時半
場所 道具屋ふじの 3階レンタルスペース  長崎市万屋町3-2(リカちゃん通り)

NAGASAKI WELLNESSオーナー登録および料金体系について

NAGASAKI WELLNESSは美容・健康・ウェルネスサービス事業者が英語で対応できるよう支援するプロジェクトです。

ウェルネスツーリズム例

ウェルネス系オーナーが生き残っていくために十分な地元顧客を獲得することは難しいため、新たな客層、富裕層外国人であったり、国内観光客を獲得するためのサポートをしています。

想像してみてください。

外国人および観光客にも届くサイト、広告、予約問合せ対応や決済など、やろうと思ったらいくらくらいかかると思われますか?

しかも英語で。

マーケティングをして、実際にこれらを自分でやろうと思ったら、どれくらいの時間がかかるでしょうか?

無理だと思っていたこと、考えたこともなかったことを考えてみてください。

利用者の声

初回相談は無料です。一度想像した世界をお話ししてみてください。

NAGASAKI WELLNESS例

英語対応パッケージおよび2年目以降の年会費区分は以下の通りです。

現在キャンペーン価格での提供をしておりますので、早目にご検討、ご相談ください。

英語対応パッケージ
NAGASAKI WELLNESS登録後サポート

初期費用・英語対応パッケージ価格表

BasicGoldDiamond
初期費用
年会費¹⁾含む
80,000YEN
60,000YEN
160,000YEN
110,000YEN
310,000YEN
210,000YEN
英語サイト用
プログラム説明文²⁾
200文字まで、
5文程度
写真1枚
500文字まで、
10文程度
写真3枚まで
自由
コース説明文²⁾自由自由自由
シナリオ作成³⁾1000字まで自由自由
外国人モニター⁴⁾ありありあり
外国人動画撮影⁴⁾ありありあり
オーナー紹介²⁾
オーナーメッセージ
200文字まで
5文程度
写真1枚
500文字まで、
10文程度
写真2枚まで
自由
上記追加・修正⁵⁾なし1回可2回可
国内向けサイト掲載ありありあり
英語サイトおよびNavigate
Nagasaki Map &サイト掲載⁶⁾
無料無料無料
SNS単独広告作成
(広告費用は含みません)⁷⁾
1回/年2回/年まで6回/年まで
英語グループ研修
(オンライン)⁸⁾
月1回月1回月1回
英語単独フォロー研修
(モニター含む)⁹⁾
なし1回/年2回/年

2年目以降年会費

BasicGoldDiamond
年会費¹⁾10,000円30,000円50,000円
Navigate Nagasaki
Map&サイト掲載
⁶⁾
無料無料 無料
SNS単独広告作成
(広告費用は含みません)⁷⁾
1回/年2回/年まで6回/年まで
NW英語グループ研修
(オンライン)⁸⁾
月1回月1回月1回
NW英語単独フォロー研修
(モニター含む)⁹⁾
なし1回/年2回/年

1)年会費は毎年7月末日までの期間に対してお支払いいただきます。初年度残期間が半年(2月以降)以下の場合には半額(5000円)となります。

2)こちらのサイトのそれぞれ「What is Yoni steam?」「Courses」「Program Owner」をご参照ください。

https://nagasaki-wellness.com/post/sasebo-yoni-steam/

プログラム説明文には必ず根拠となる研究論文を掲載しております。研究およびウェルネスの専門知識を使っいそれぞれのプログラムの信頼性を高めるよう努めております。

これまでの研究実績や事業実績はこちらをご参照ください。

3)シナリオ作成とは、提供するプログラムの間に必要な会話集のことです。プログラムの時間は大体1~2時間程度が多いですが、この間、外国人のお客様が不安になったり戸惑ったりすることがないよう、シナリオを作って臨みます。最初は読んでいても、いずれ不要になります。沈黙や、伝わらないために起こるお客様の不安や不満、事故を防ぐためにはシナリオが必要。これにより、外国人モニターは1か月程度でパスする方が殆どです。

4)モニターを受け、パスすることで自信をもってお客様にサービスすることができます。サービスの流れなども確認することができます。モニターは二段階あり、1回目のモニターは日本人スタッフが日本人、外国人対応での注意点や改善ポイントなどをコンサルします。外国人モニターは公募し、利益相反のない方を選んでいます。プログラム全体、時間、コミュニケーションなど評価項目のすべてで5点中4点以上獲得することが英語版NAGASAKI WELLNESSサイト掲載の基準です。日本人向けサイト掲載だけでも良いという方は不要ですが、英語対応可の印である★マークがつきません。また、料金も同じなのでぜひ、頑張って英語サイト掲載、英語対応可能店MAPおよびサイト掲載をお勧めします。外国人モニターの時には動画も撮影し、広告宣伝の材料となります。

5)すべての文章はパートナー企業の英語が母国語のプロ翻訳家に校正してもらっています。これは、知識層、富裕層顧客を獲得するために重要なポイントです。こちらの校正はベーシックでは初回のみで修正は不可、ゴールドでは1回のみ、ダイアモンドでは2回まで可能です。途中でコースを追加したい、変更する可能性がある方はこちらをお選びください。

6)外国人向けNAGASAKI WELLNESSサイトおよび英語対応可能店を掲載するNAVIGATE NAGASAKI マップおよびサイトは、外国人モニターをパスしたオーナーだけが掲載できます。NAVIGATE NAGASAKIは無料で掲載できますので、頑張ってパスしてください。

7)SNSでのターゲティング、広告を代理で行います。ベーシックは年1回、ゴールドは年2回、ダイアモンドは年6回まで作成(英訳可)は無料です。ベーシックの方は、英語版もしくは国内版どちらで広告するかをお選びください。次年度まで回数の持越しはできません。2021年度以降かかった広告費用はご負担いただきます。

8)オーナーズグループで毎月プログラムに役立つオンライン英語研修を行っております。国内版サイトだけの方も参加できます。基本ペアでテーマにそって英語を話して頂きます。

9)英語単独フォロー研修は、ご希望の時に単独でブラッシュアップしたいコースをお選び頂き研修、コンサルを行います。方法は、モニター、オンライン、対面コンサルなど、ご希望に沿うことができます。ベーシックはなし、ゴールドは年1回、ダイアモンドは年2回まで可能です。次年度まで回数の持越しはできません。